Resi & Rimborsi

Vogliamo che ogni acquisto su Chiara Costacurta sia un'esperienza soddisfacente. Se per qualsiasi motivo il tuo ordine non dovesse corrispondere alle aspettative, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna, seguendo la procedura indicata di seguito.

Il diritto di recesso è regolato dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.

Condizioni per il Reso

Prima di avviare la procedura, assicurati che gli articoli da restituire rispettino le seguenti condizioni:

Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna
Gli articoli devono essere integri, inutilizzati e privi di segni di usura
La restituzione deve avvenire nella confezione originale, completa di tutti gli accessori inclusi

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati e verranno restituiti al mittente.

Come Effettuare il Reso

È possibile scegliere la modalità più comoda tra le seguenti opzioni:

1 — Reso Online

Accedi alla tua area personale e segui questi passaggi:

Accedi al tuo account personale e vai alla sezione Ordini — individua l'ordine per cui desideri avviare il reso
Seleziona gli articoli da restituire — è possibile effettuare anche un reso parziale
Richiedi un reso: seleziona l’opzione per avviare la procedura e segui le istruzioni guidate.
Attendi l'approvazione della richiesta: riceverai una conferma via e-mail non appena il reso sarà stato approvato.
Spedisci il pacco alla nostra sede: una volta approvata la richiesta, dovrai provvedere autonomamente alla spedizione del reso al seguente indirizzo: Via Fatebenefratelli 15, 20121 Milano (MI). Puoi utilizzare il corriere che preferisci, purché la spedizione sia tracciata e il fornitore del servizio ti fornisca un numero di tracciamento.

In alternativa, puoi avviare la richiesta scrivendo direttamente a info@chiaracostacurta.com.

Costi reso in Italia: la procedura ha un costo fisso di € 8,00, che verrà detratto dall'importo rimborsato.

Costi reso internazionale: le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali sono a carico del cliente e verranno detratti dal rimborso. Contattaci prima di procedere per ricevere un preventivo per il tuo paese. In alternativa, puoi organizzare autonomamente la spedizione di ritorno.

2 — Reso presso l’atelier di Milano

Puoi restituire gli articoli direttamente presso il nostro atelier, senza alcun costo aggiuntivo. Ti chiediamo di comunicarcelo in anticipo scrivendo a atelier@chiaracostacurta.com.

Indirizzo: Via Fatebenefratelli, 15 — 20121 Milano
Orari: lunedì — venerdì, 10:00 — 18:00

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità degli articoli, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento scelto.

Articoli Esclusi dal Reso

Determinati articoli non possono essere restituiti né rimborsati:

Articoli personalizzati o realizzati su misura su richiesta del cliente
Articoli che risultano utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o necessità, il team Chiara Costacurta è a completa disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi).

Email generale: info@chiaracostacurta.com (in alternativa, per richieste specifiche relative a ordini in corso o già confermati: atelier@chiaracostacurta.com)
Numero di telefono: +39 345 6979437 (anche Whatsapp)