Ordini & Spedizioni

Acquistare su Chiara Costacurta è semplice, sicuro e flessibile. Ogni ordine viene gestito con cura dal nostro team e monitorato in ogni fase, dalla conferma alla consegna.
Per acquistare non è necessario creare un account manualmente: al momento del primo ordine, il sistema genererà automaticamente un account associato alla tua email, in cui saranno memorizzati i tuoi ordini, i dati anagrafici e gli indirizzi di spedizione. Potrai accedere alla tua area personale in qualsiasi momento tramite il codice OTP che riceverai via email.

 

Elaborazione degli Ordini

Non appena il tuo ordine sarà stato registrato correttamente e il pagamento verrà confermato, riceverai un'email di riepilogo con il dettaglio degli articoli acquistati, l'importo totale e i dati di spedizione. Ti invitiamo a controllare anche la cartella spam nel caso in cui l'email non dovesse arrivare entro pochi minuti. 

Gli ordini vengono elaborati entro le 24 ore lavorative successive alla ricezione, previa verifica della disponibilità degli articoli e della conferma del pagamento. Chiara Costacurta garantisce la massima sicurezza per tutti i tuoi acquisti.

 

Packaging

Tutte le creazioni Chiara Costacurta sono accuratamente confezionate a mano e consegnate all’interno del nostro packaging ufficiale, comprensivo di garanzia di autenticità del gioiello e specifiche dei materiali e delle pietre preziose utilizzate. Che si tratti di un regalo o di un acquisto personale, ogni ordine arriva a destinazione pronto per essere vissuto come un'esperienza, dall'apertura della scatola al gioiello stesso.

 

Spedizioni in Italia

Offriamo diverse modalità di consegna per soddisfare le esigenze di ogni cliente.

Ritiro presso l’atelier di Milano (Via Fatebenefratelli, 15 — 20121 Milano) — GRATUITO 
Disponibilità in 24-48 ore (*Le tempistiche indicate sono valide solamente per i prodotti in pronta consegna; tutti i prodotti contrassegnati come disponibili su ordinazione seguono tempistiche differenti)
Orari di ritiro: lunedì — venerdì, 10:00 — 18:00

Consegna a Domicilio 
Consegna Express in 1-2 giorni lavorativi — GRATUITA in tutta Italia

Spedizioni Internazionali
Chiara Costacurta spedisce in tutto il mondo. I tempi di consegna variano tra i 3 e i 7 giorni lavorativi a seconda della destinazione — GRATUITA sopra i 1000 euro

Europa 
€ 18 — Austria, Francia, Germania, Principato di Monaco, Slovenia, Spagna 
€ 30 — Liechtenstein, Regno Unito, Svizzera 
€ 18 — Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Svezia, Ungheria 
€ 30 — Albania, Andorra, Bosnia Erzegovina, Cipro, Gibilterra, Islanda, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia, Ucraina

Extra Europa 
€ 40 — Stati Uniti, Turchia 
€ 50 — Arabia Saudita, Canada, Cina, Corea del Sud, Emirati Arabi, Giappone, Giordania, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Libano, Malesia, Qatar, Singapore 
€ 50 — Antigua & Barbuda, Aruba, Australia, Brasile, Capo Verde, Caraibi, Groenlandia, Jamaica, Kenya, Messico, Nuova Zelanda, Repubblica Dominicana, Sud Africa, Turks & Caicos
Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico del cliente e non sono inclusi nel totale dell'ordine. Verranno richiesti dal corriere secondo le normative locali vigenti.

 

Monitoraggio della Spedizione

Al momento dell'ordine sarà indicata una data di consegna stimata. Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai un'email con il numero di tracking e un link diretto al portale del corriere per seguirne l'avanzamento in tempo reale.
Puoi monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento dalla tua area personale.

 

Modifica o Cancellazione dell'Ordine

Se hai necessità di modificare o annullare un ordine, ti chiediamo di contattarci il prima possibile scrivendo a atelier@chiaracostacurta.com o tramite telefono allo +39 345 6979437 (anche Whatsapp). Possiamo intervenire sull'ordine solo se questo non è ancora stato preso in carico per la preparazione. Una volta avviata la produzione o la spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche o procedere con la cancellazione.

 

Ricezione e Reclami

Ti invitiamo a verificare sempre l'integrità del pacco al momento della consegna. Se risulta danneggiato o manomesso, accettalo con riserva scritta, specificandolo al corriere. La firma con riserva ti consente di aprire un reclamo anche in caso di danni non immediatamente visibili. In assenza di riserva, non sarà possibile gestire segnalazioni o richieste di rimborso.

 

Mancata Consegna

Effettuando un ordine, il cliente si impegna ad accettare la consegna. Se questa non va a buon fine per motivi imputabili al destinatario — come indirizzo errato o incompleto, assenza prolungata o mancato ritiro — l'ordine verrà restituito al mittente. In tal caso, i costi di spedizione, restituzione ed eventuali oneri doganali verranno detratti dall'importo rimborsato.

 

Smarrimento

Invitiamo a monitorare regolarmente lo stato della spedizione tramite il numero di tracking. Se il tuo ordine non dovesse arrivare entro 15 giorni dalla data di consegna stimata, contattaci: saremo lieti di supportarti. Ti ricordiamo che le spedizioni sono gestite da corrieri esterni — Poste Italiane, BRT, TNT, FedEx o DHL — pertanto Chiara Costacurta non può essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti della merce.

 

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o necessità, il team Chiara Costacurta è a completa disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi).
E-mail generale: info@chiaracostacurta.com (in alternativa, per richieste specifiche relative a ordini in corso o già confermati: atelier@chiaracostacurta.com)
Numero di telefono: +39 345 6979437 (anche Whatsapp)