FAQ

Chiara Costacurta mostra in tempo reale la disponibilità degli articoli presenti, alcune taglie o varianti potrebbero non essere immediatamente disponibili e vengono realizzate su richiesta. Eventuali tempistiche di produzione o disponibilità vengono sempre specificate al momento dell’acquisto.

Ogni creazione Chiara Costacurta prende forma da una ricerca creativa sviluppata personalmente da Chiara Costacurta, e realizzata in collaborazione con laboratori orafi di fiducia. Ogni fase della lavorazione viene seguita con la massima attenzione, dallo sviluppo del prototipo alla realizzazione finale del gioiello.

Utilizziamo esclusivamente diamanti naturali e pietre preziose naturali selezionate, tra cui zaffiri blu e fancy, rubini, smeraldi e tsavoriti verdi. Alcuni articoli selezionati vengono proposti con diamanti lab grown certificati, principalmente per offrire una versione prototipo del gioiello. Su richiesta, è sempre possibile realizzare il modello con diamanti naturali di carature elevate: in questo caso, il costo della pietra verrà quotato insieme ai nostri fornitori specializzati.

Il nostro Atelier Costacurta nasce dal desiderio di seguire ogni richiesta in modo diretto e personale: possiamo sviluppare un progetto a partire da un modello esistente, da una pietra già in possesso del cliente oppure costruire il gioiello interamente da zero, partendo dall’idea e dal risultato desiderato. Una volta definito il progetto, verrà richiesto un acconto concordato del 30% o 50% e inizierà lo sviluppo della creazione custom. Ogni dettaglio può essere personalizzato, dalla caratura dell’oro alle caratteristiche e alla selezione delle pietre preziose.

Sì, sarà possibile concordare con il nostro team un messaggio personalizzato e dettagli dedicati per il packaging scrivendo a atelier@chiaracostacurta.com o al +39 347 6786452.

Tutte le creazioni Chiara Costacurta sono accuratamente confezionate a mano e consegnate all’interno del nostro packaging ufficiale, comprensivo di garanzia di autenticità del gioiello e specifiche dei materiali e delle pietre preziose utilizzate.

No, non è possibile scegliere una data o un'ora specifica. Puoi provare a contattare direttamente il corriere per concordare una data di consegna.

Consigliamo di conservare ogni gioiello separatamente, così da preservarne la superficie ed evitare graffi. Per la pulizia quotidiana, è sufficiente immergerlo in acqua tiepida e sapone neutro e asciugarlo delicatamente con un panno morbido. Per preservare la brillantezza delle pietre preziose, è preferibile evitare il contatto con sostanze corrosive come alcool, acetone o candeggina.

Sul sito è disponibile una guida alle misure per aiutarti a scegliere quella più adatta a te. Se hai dubbi, puoi contattarci prima dell'acquisto: saremo felici di guidarti nella scelta.

Il nostro atelier si trova nel cuore di Milano, in Via Fatebenefratelli, 15 — 20121 MI. 

Puoi riservare un appuntamento mandando una mail a atelier@chiaracostacurta.com o scrivendo un messaggio al +39 345 6979437. L’atelier è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00. Per esigenze specifiche, saremo liete di concordare orari dedicati.

Sì, invitiamo a visitare il nostro atelier per scoprire le collezioni dal vivo e ricevere una consulenza dedicata. L’appuntamento è richiesto al fine di poter garantire un'esperienza personalizzata.

La Piercing Station è un servizio dedicato che unisce consulenza, piercing e alta gioielleria. Proponiamo una selezione di gioielli da piercing in oro 585/1000 e diamanti naturali, applicati contestualmente al foro durante un appuntamento personalizzato con la nostra piercer specializzata. Il servizio è attualmente disponibile il mercoledì, dalle 10.00 alle 18.00.

No, non è necessario creare un account manualmente. Al momento del primo ordine, il sistema genererà automaticamente un account associato alla tua email, in cui saranno memorizzati ordini, dati anagrafici e indirizzi di spedizione. Per accedere alla tua area personale, inserisci la tua email nella sezione Accedi e utilizza il codice OTP che riceverai via email.

Spediamo in tutto il mondo. I tempi e i costi variano in base al paese di destinazione. Per consultare l'elenco completo dei paesi serviti e i relativi costi, ti invitiamo a visitare la pagina Ordini & Spedizioni.

In Italia la consegna standard avviene in 1-2 giorni lavorativi ed è sempre gratuita. Per tutti i dettagli consulta la pagina Ordini & Spedizioni.

Sì, durante il checkout potrai scegliere di effettuare il ritiro presso il nostro atelier di via Fatebenefratelli, 15 a Milano. Il servizio è gratuito e la disponibilità è prevista in 24-48 ore. Riceverai una notifica via e-mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.

Puoi richiedere la modifica o la cancellazione di un ordine contattandoci il prima possibile a info@chiaracostacurta.com o per telefono al +39 345 6979437. Possiamo intervenire solo se l'ordine non è ancora stato preso in carico per la preparazione. Una volta avviata la spedizione non sarà più possibile apportare modifiche.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracking e un link diretto al portale del corriere. Puoi monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento anche dalla tua area personale.

No, eventuali dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico del cliente e verranno richiesti dal corriere secondo le normative locali vigenti. Questi oneri non sono inclusi nel totale dell'ordine.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna, comunicandolo via e-mail a atelier@chiaracostacurta.com e seguendo la procedura di reso online dedicata. Gli articoli devono essere restituiti integri, inutilizzati e nella confezione originale.

Accedi alla tua area personale, individua l'ordine nella sezione Ordini e avvia la procedura guidata. Attendi l'approvazione della richiesta: riceverai una conferma via e-mail non appena il reso sarà stato approvato. Una volta approvata la richiesta, dovrai provvedere autonomamente alla spedizione del reso al seguente indirizzo: Via Fatebenefratelli 15, 20121 Milano (MI). Puoi utilizzare il corriere che preferisci, purché la spedizione sia tracciata e il fornitore del servizio ti fornisca un numero di tracciamento. Per maggiori dettagli consulta la pagina Resi & Rimborsi.

Sì, è possibile richiedere il reso via e-mail e, una volta confermato dal nostro team, effettuare la restituzione gratuitamente presso il nostro atelier di Via Fatebenefratelli, 15 — Milano, entro 14 giorni dalla consegna. Chiediamo gentilmente di comunicarcelo in anticipo via e-mail. 

Il reso online in Italia ha un costo fisso di € 8,00 che verrà detratto dal rimborso. Per i resi internazionali le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il reso presso il nostro atelier è invece completamente gratuito.

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al provider di pagamento.

Ti invitiamo a contattarci scrivendo una mail a atelier@chiaracostacurta.com: valuteremo insieme la soluzione più adatta. Consigliamo sempre di consultare la nostra guida alle misure prima di effettuare l’acquisto.

ccettiamo carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Postepay, Union Pay), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.

Sì, tramite PayPal e Klarna puoi suddividere il pagamento in rate senza interessi. Seleziona l'opzione desiderata al momento del checkout per maggiori dettagli.

L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. Riceverai un'email di conferma non appena il pagamento sarà andato a buon fine.

Sì. Tutti i pagamenti sono protetti da protocolli di sicurezza SSL e sistemi di crittografia dei dati. Chiara Costacurta non registra né conserva i dati delle carte di credito. Per ulteriori informazioni consulta la nostra Privacy Policy.

Puoi contattare il team Chiara Costacurta nei seguenti modi:

Scrivendo una e-mail all’indirizzo generale: info@chiaracostacurta.com 

Scrivendo un messaggio o messaggio whatsapp al numero: +39 345 6979437

Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi). Ci impegniamo a rispondere entro 24-48 ore lavorative.